Introduction Les chatbots sont devenus une technologie révolutionnaire dans le domaine de la communication en ligne. Ils permettent aux entreprises d'interagir avec leurs clients de manière automatisée, instantanée et personnalisée. Dans cet article, nous allons explorer pourquoi mettre en place un chatbot peut être bénéfique, comment le créer et surtout, comment ces assistants intelligents peuvent apprendre au fil du temps pour améliorer continuellement leur performance. I. Les avantages d'un chatbot Disponibilité 24h/24, 7j/7 : Contrairement aux humains, les chatbots sont disponibles en permanence. Ils peuvent répondre instantanément aux questions des utilisateurs, quels que soient le jour et l'heure, améliorant ainsi l'expérience client. Réduction des